扉・ドアの破損を火災保険で補償した体験談

新築戸建2年目の秋頃のことでした。当時3歳の長男が家の中を走り回って転んだ際に、お風呂場の扉のアクリルに思いっきりぶつかり、かなり激しくアクリル板が割れました（幸いなことに息子は全くの無傷でした）。

どうにか低予算で修復出来ないものかと、ホームセンターやネット等を見て回ったのですが、なかなかいい物には出会えず…。仕方なく扉の製造元に電話をして、業者の方に直しにきていただきました。

費用は確か2万ほどだったと思います。たかが2万ですが、されど2万。突然の出費はなかなか痛くて、どうにか補償がきかないかという時に、火災保険の家財の特約を思い出しました。

加入していた保険会社に電話をすると「書類を送ります」とのこと。届いた書類は、破損に至った経緯や写真と修理にかかった領収書を添付するというものでした。

こんな請求をすると思ってなかったので、修復前の写真を撮っておらず不安だったのですが、修復後の写真でも大丈夫とのことで、修復後の写真を添付しました。

返信して約1週間後、少しでも足しになればいいと思って請求した結果、1万5000円ほど保険会社さんから支払われました。どうやら自己負担額というのが決まっているようで、その額を超えた分が全額振り込まれていました。

時間も1ヶ月くらいはかかるのかなと思っていたのですが、思ってたよりもとても早く、本当に助かりました。

今回は風呂場の扉のアクリル板で修復費用が2万だったので自腹でもなんとかなりますが、これが何十万もするような箇所だったらと思うと、保険の大切さを改めて実感しました。

子供と入浴中に、壁に掛けてあったお風呂の蓋に子供が手をかけてしまい、フックから蓋が滑り落ち、ドアにぶつかり、パネル部分に大きな割れができてしまいました。

どうしたらいいかわからず困りましたが、火災保険でカバー出来たかもしれないと思い出し、利用することにしました。

夜でしたがすぐに保険会社に電話してみたところ、おそらく保険が使えることが分かり、この後の申請の手順について詳しく教えてもらうことが出来ました。

申請用の書類もすぐに届き、記入することも難しくはなく、すぐに終わりました。修理の見積もりをハウスメーカーにお願いして送ってもらい、申請書と共に提出しました。

保険が本当に下りるのか不安はありましたが、ポストに投函してから2日目の午前中に保険会社から電話があり、保険が下りることや保険金の金額などを教えてもらうことが出来ました。

正直、保険が下りるまで多少の時間がかかるだろうと思っていたので、この早い対応はとても嬉しく、安心することが出来ました。

新築を建てた際に今回の破損、汚損の保証は付けるかどうか悩みましたが、まだ幼い子供がいることや、気を付けていても破損などしてしまうことを実感し、また今回の対応で保険の有難さや安心感を実感することが出来ました。

保険会社の応対もとても良く、こちらの保険会社に決めて良かったと思いました。

自宅のリビングダイニングの入り口付近で、主人と子どもがじゃれあって遊んでいた際に主人が転倒し、肘がリビングのドアに思いっきり当たって、ドアに穴が空いてしまいました。

とりあえずハウスメーカーに連絡して、修理の見積もりをとったところ、予想以上にお高い金額で、ガックリしていたときに、ふと新築時に加入した総合保険のことを思い出しました。

火災保険メインで、地震やその他の天災にも対応しているので総合保険を選んだのですが、確か家財にも保険がきくようなオプションをつけていたような記憶がありました。

書類を確認したところ、基本補償に任意で追加できる「不測かつ突発的な事故」で家財も補償されるとの記載を見つけ、すぐに保険会社に電話して状況を説明しました。

すると、オペレーターさんが契約内容を確認してくださり、免責金額を越えていれば保険の対象となるとのことで、保険金請求書を送ってもらうよう依頼しました。

あとは、穴の空いたドアの写真と修理の見積書、必要事項を記載した保険金請求書を返送すれば手続きは終わりでした。ほどなくして無事保険金が振り込まれ、とても助かりました。

電話の対応もよく、保険金振込までの時間も早かったので、この保険に加入していてよかったと思いました。