損保ジャパンの火災保険の口コミと評判

損保ジャパンの火災保険に加入している我が家は、高台に建つ一戸建て住宅です。その為、日ごろから強い風には悩まされてきました。

そんな中、猛威を振るった巨大台風。その雨風と言ったら、本当にすごく、何と我が家のフェンスが風によって大きく曲がってしまったほどでした。

なんとか、飛ばずに2次被害だけは避ける事ができた我が家のフェンス。しかし、もう使い物にはならない状態だったのです。

困り果てていたところ、ご近所さんに「もしかしたら、火災保険が使えるかもよ」と言われ、保険会社に問い合わせてみたところ、家を囲む重要なフェンスの場合、適応されるとの事。

我が家の壊れたフェンスは、まさにそのフェンスだったため、写真を送り、確認してもらったところ、火災保険の適応とみなされたのでした。

そのお蔭で、無事に新しいフェンスに取り換える事ができ、一安心でした。

実際、火災保険に加入しているものの、火災以外にどのような補償内容になっているのか、まったく知らなかった私は、教えてくれたご近所さんに感謝しました。

10年以上に渡って損保ジャパンの火災保険に加入し続けていますが、いつかの10月に直撃した台風により、築10年を優に超える我が家の軒天は何枚も剥がれ落ちてしまいました。

すぐには保険での補償を思いつかなかった私たち夫婦は「自宅のこの状況だと修繕費用はどの位かかってしまうんだろう…」と憂鬱な気分になっていました。

しかし、試しに我が家で加入している保険を調べてみると、今回の台風による軒天の被害の場合、火災保険の風災の被害として補償が受けられる可能性があることがわかりました。

すぐ保険会社に連絡を入れ、損害額の見積もりも取ったところ、総額20万円を越え、保険金の支払いを受けられる事になりました。

その後の保険金の支払い、工事等も順調に進み、現在に至りますが、改めて考えてみると、このような災害はいつ起こるかわからないことですので、保険の内容確認は重要だなと感じました。

台風被害にあったとき、火災保険に入っていてとても助かりました。

今まであったことのないような大きな台風が夜間にやってきて、翌日外に出てみると家の瓦の3分の1が飛び、車庫の屋根もなくなって屋根を支えていた柱が車の上に倒れかかっていました。

道行く人が口を開けて、私の家の屋根を見上げているのが見えましたが、それほど大きな被害だったのです。

すぐさま損保ジャパンの担当の人に電話したら「台風被害が県内でひどいので、お伺いできるのは明日になりますから写真を撮っておいてください」と言われました。

瓦礫の片づけをしながら、家をちゃんと修復できるかしら…と思っていたのですが、幸いなことに思っていた以上の保険金を支払ってもらえたので、屋根を修理し、車庫も新たに建て直すことができました。

家を購入した時に、販売会社からおすすめされた日本興亜損害保険会社の「フルハウスロング（すまいの総合保険）」という火災保険に加入しました。

賃貸に住んでいた時にも、賃貸契約と同時に火災保険の加入は絶対にしなければいけなかったので、「万が一火事になった時の為」だと思っていました。

住んで半年後に空き巣に入られてしまい、その時に家に来てくれた親切な警察官の方に「火災保険で盗難の保障が出るものもあるらしいから確認してみるといいよ」と教えてもらい、調べてみると、空き巣に入られて被害にあった場合、防犯対策費用として最大50万円の保険がおりる事が分かりました。

警察署からの被害の受理番号と、空き巣に入られた状況を書類に記載して認められれば、「防犯対策」の為に購入等したものが証明（領収書等）できれば、どんな物でも保険会社に請求できると保険会社からの説明を受け、割られた窓ガラスの交換と新しい格子をまず交換しました。

そして、新居に引っ越した際に、防犯対策に検討していたけど高くて悩んでいた防犯フィルムを施工会社にお願いして、家の窓全部に施工してもらいました。

窓の数が多いので、フィルム施工代だけで42万円かかりましたが、火災保険でカバーして頂き、助かりました。

私は北海道に住んでいて、北海道の中でもほとんど水害のない地域に住んでいました。しかし、このところの異常気象のせいか、数年前の豪雨により、床上浸水しました。

床上浸水のため、ボイラーなどが水につかって漏電もしていて、家の中に泥や砂も入って来ており、散々な状況になっておりました。

元の状態に戻すにはいったいいくらの費用が掛かるのかと、途方に暮れどうしようもないと諦めていたところ、火災保険に水害の補償も入っていることを思い出しました。

保険に関しては全くの素人でしたので、補償されるのかどうかもわからずに、とりあえず保険の代理店に連絡しました。

当時は私が住んでいる地域だけではなく、北海道の広い範囲で豪雨による水害が発生していたため、鑑定してくれる方がなかなか来れないというお返事をいただきました。

私は「補償はされないのでは…」と半ば諦めていましたが、鑑定の方に来ていただいて現状を見ていただき「補償はされます」との答えをいただきました。

早速、業者を頼んで、ボイラーの取り替え、床の張替えなどをしてもらいました。

やはり水につかると臭いが取れないらしく、しばらくはちょっと鼻に突く嫌な臭いがありましたが、換気する機械を取り付けてようやく収まりました。

火災保険と聞くと、火災だけの補償かと思っておりましたが、水害も補償してもらえて、少ない出費で済んで助かりました。

私が住んでいる九州の方は台風の通り道となることも多いため、夏場から秋にかけては毎年のように台風に悩まされます。

過去に何度も台風の直撃によって家の修理を余儀なくされたことがあります。その度に損害保険会社に電話して、火災保険を活用して修理をしてもらいます。

家を建てたあとで1つ大きな後悔をしていることがあります。それは、平屋建てか、もしくは屋根が平らな二階建てにしておけばよかったなということです。

うちは2階建てで屋根の作りがかなり急な形になっています。そのため人が屋根に登ることができません。急勾配すぎて屋根に登って瓦を取り替えるといった修理作業をすることができないのです。業者さんに頼んでも同様です。

だから、台風で瓦が飛んだり屋根が故障して雨漏りがしている時でも、簡単には屋根の修理ができません。業者さんに見積もりを出しても、必ず足場の分の見積もりが加算されています。足場なしでは修理することができないのです。

足場を使って修理をしたことがある人なら分かると思いますが、屋根修理とは別に足場を組むだけでも数十万円という費用がかかります。ちょっと屋根を修理するだけでも足場を組まなければならないのです。

だから、我が家にとっては火災保険に加入することは必須です。火災保険に加入しているおかげで足場費用も気にせずにお願いすることができます。

昨年夏の台風の時、突風で自宅の屋根が1/3ほど捲れて剥がれました。

代理店を通じて保険会社に連絡をすると、「掛かった分の費用は後からお支払いするので、ブルーシート等で覆って雨漏りがしないように応急処置をして置いて下さい」と指示されました。

「応急処置をしないで被害が拡大した場合、その部分はお客様の過失で起こったものとなり、免責となりますのでお支払い出来ません」との事でした。

外は暴風状態で作業はとても出来ない状態だったので、その旨を伝えると、風が収まってからでも良いとの返答を貰いました。

そこで、台風が過ぎ去った翌日になってから、自宅を建てた工務店さんに頼んでブルーシートを被せて貰いながら、修理見積もり（72万円）を頂き、代理店を通じて保険会社に渡しました。

2日後に保険会社より連絡があり、「保険会社とは関係の無い第三者の機関（業者）に頼んで、現場の写真を撮ったり損害の確認をしたいのでお伺いしたい。その結果によって見積金額が妥当かどうか判断します」と言われました。

後日、保険会社から連絡があり、屋根の他に、雨水が浸水して天井や壁紙等にも被害が及んでいると言われ、最初の見積もり金額より2割ほど高い約88万円の提示を受けて、了承しました。

保険金は、保険金請求書を担当者に手渡してから3日後くらいに振り込まれました。

被害に遭ってから保険金が振り込まれるまで12日くらいと意外と早く、代理店や保険担当者の連絡も頻繁にあり、応対も丁寧だったので、安心してお任せする事ができました。

大阪府に在住しています。普段あまり大きな被害のない大阪にも大きな被害を出した、2018年の台風にやられました。

築27年の戸建てに住んでいる我が家は、大阪市内ではありませんが、大きな台風が来るとテレビで言っていても実際にそこまで大きな被害に遭ったこともなく、大して心配せずに普段通り台風の日を迎えました。

その日の朝、会社は臨時休業、電車も見合わせ運転、大きな百貨店も臨時休業といった感じで、本当に今回ばかりは大きな台風が来るのかなと家におりました。

いつも感じたことのない強風で、雨戸を閉めていても揺れるような台風だったため、台風が去ってから外を見に行くと、ベランダのトタン屋根がバキバキに割れて飛んでいました。

経年劣化もあったかもしれませんが、近所の家々も同じように割れたてなくなっていました。

ベランダのトタン屋根だけで済んでよかったですが、ベランダの屋根がないと急な雨の日の洗濯物が濡れたり、雨水で家が傷む心配もあり、修理をしなければならないなと思ったものの、経済的余裕がないので困りました。

そんな時に、保険会社で勤めていた父に話をすると、私の入っている火災保険に適用できると聞いて、この時初めて契約書をよく読みました。

そこで連絡し、業者さんにみてもらいますと、結構な金額だったのですが、修理をする前に修繕費が振り込まれ、自腹で支払う金額はわずかで済み、大変助かりました。

損保ジャパンさんの対応も、集中して相談があった時期であろうに、とても丁寧でした。

今年の夏に大雨が降り、その際に雷が落ちたことで家財がダメになってしまったようでした。

雷雨の後にテレビやエアコン等が使用できなくなってしまったことを、加入している損保ジャパンの代理店さんに説明しました。

すぐに自宅まで駆けつけていただき、損保ジャパンにご連絡をしていただけました。

翌日には保険会社のご担当の方から連絡をいただき、補償内容や今後の手続き、注意すべき点などを教えてもらえました。

保険のことは何もわからないし、修理なのか代替品を購入するのか、見積もりはどこの業者にしてもらえばいいのか、代替品を購入するなら何を買ったらいいのか、購入にあたって制限はどの程度あるのかなどの基本的な説明や、支払いの方法などの細かなところまで丁寧に説明していただけました。

夏場であったため、エアコンが使用できないのは死活問題でしたが、早急に対処していただけるとのことで、安心しました。

これまで火災保険は使用する機会がなかったため、補償の内容やどこで加入していたかなど、あまり認識が明確ではありませんでしたが、此の度の保険使用にあたって、よくわからないことも説明していただけるし、事前に注意点等を明確に指摘しておいていただけるので、この保険会社と代理店であれば、安心して任せることができると感じることができました。

保険はできれば使用する機会はない方がいいですが、万が一は案外起きてしまうもののようです。

保険会社はその取り扱い分野がトラブルごとであるため、どこもあまり良い評判を聞くことはあまりありませんが、少なくとも私はこの保険会社であれば大丈夫かなと思うことができました。

損保ジャパンさん、オススメです。

真夏のある日、雷が凄かった日があり、その翌日からリビングのエアコンが一切効かなくなりました。日中の最高気温が30度を超える日がほとんどの時期だったので、一刻も早く直したいと思い、電気屋さんに相談をしました。

最初は単なるエアコンの故障かと思っていたのですが、電気屋さんから「過電流で室外機の基盤が損傷しているから、今入っている火災保険の保険屋さんに相談してみると良いよ」と言われました。

火災保険でエアコンの修理代が出るなんて思ってもいなかったのですが、試しに今入っている火災保険の代理店に確認をしてみると、「それではエアコンの修理見積と壊れたエアコンの写真をください」と言われました。

そこで、電気屋さんに頼んでその必要書類を出してもらいました。その後、代理店の担当の方が家に来てくださり、保険金請求書というのを書きました。

更に1週間後、代理店の方から連絡が入り、「先日の落雷によるエアコンの修理代金ですが、保険で対応が可能でした」と連絡が入り、結果的に修理代に臨時費用保険金というお見舞金の様な物まで付いて、実際の修理代金より多くの保険金を受け取れました。

対応も素早く、たくさん保険金も支払ってもらえたので良かったです。

火災保険は「建物」と「家財道具」に分けて契約することになっています。

家財道具は住んでいる人の家族構成によって、契約する金額がかなり違ってくるためです。以前はたいした家財道具は無いからと言って建物にだけ加入していました。

ところが昨年、勤め先の同僚の自宅でボヤがあって、建物の被害より家財道具の被害の方が大きかった事を聞かされました。

これを聞いていたので、それからは毎年、火災保険更新時に家財保険も合わせて契約するようになりました。

今年の初夏に、早速、家財道具の保険が役に立ちました。近くのビルに落雷があって、一時周辺が停電してしまいました。停電はすぐ解消しましたが、テレビと冷蔵庫の電源が入らなくなりました。

電機店に問い合わせたところ、「落雷によって一時的に過電流が流れて、電気製品が壊れてしまうことがある」とのことでした。

保険会社に連絡すると「落雷が原因との証明を電器店で取り付ければ、保険の支払い対象になる」とのこと。その旨を電器店に話すと損害の原因を調べてくれました。

やはりどちらも落雷が原因で、テレビは基盤交換が必要で5万円程度の修理金額でした。冷蔵庫は少し古いものでしたので、落雷による修理不能の書類をもらいました。

保険会社で査定の結果、テレビの修理代に関しては全額支払いになり、冷蔵庫に関しては使用年数から判断される時価額で保険金が支払われるとのことでした。

古い冷蔵庫でしたが、時価額で10万円の査定をしてくれました。少しお金を足して新品の冷蔵庫が買えました。

不測の事態はいつ起こるかわかりません。家財道具まで火災保険に加入しておいて本当に良かったと思っています。

仕事が終わり、家に帰ってみると、すべてが真っ暗でした。全部が消えているので、ブレーカーが落ちたと直感的に分かりましたが、ブレーカーを入れたけれども、すぐにまた落ちる始末。

そこで、一部屋一部屋を確認していったところ、リビングのブレーカーを入れると落ちることが判明し、リビングにある家電製品のコンセントを全部抜いて、一つ一つコンセントに差し込んで確認して行くと、テレビが原因であることが判明しました。

夏場の暑い時期で、日中天気が急変して落雷があったのは知ってたので、落雷の時の誘導電流でテレビが壊れたと判明しました。

新しいテレビを買わなければならないと思い、がっかりしていましたが、保険代理店をやっている知人がたまたま電話をくれました。

落雷でテレビが壊れたことを愚痴ったら、「それは火災保険で補償して貰えるから、火災保険の補償請求書を翌日ポストに入れておく」と言うので、半信半疑で請求書を書いて提出したところ、保険会社からテレビ相当の金額を速やかに補償して貰えました。

普通は、誰もこんな落雷でテレビが壊れると思わないし、まさか火災保険でそれを補償して貰えるとは、夢にも思いませんでした。

持つべきものは、何でも相談できる保険代理店の友と保険ですね。

銀行から資金を融資してもらって家を買いましたので、住宅金融支援機構特約火災保険（損保ジャパンの火災保険）に加入中です。

数年前、家のすぐそばの電柱に雷が落ちました。その影響で停電したことはもちろんのことですが、玄関灯が壊れ、さらにエコキュートの室外機の基盤が破損するという大きな被害にあいました。

玄関灯は修理してもらい、すぐに点いたのですが、エコキュートの室外機の損害が大きなものでした。

基盤の中の方まで雷の電気が走っていたらしく、一部の部品の交換をしても直らず、お風呂の給湯ができなくなってしまったのです。

部品も特殊だとかで取り寄せなければならず、直るまでに数週間かかりました。その間、お風呂には入れずシャワーだけ。さらに修理費も10万近くかかり、たった一回の落雷で大きな痛手を受けました。

エコキュートの室外機は家財保険では対象外ということを聞いていたので、火災保険では補償の対象になるかもしれないと調べてみると、落雷の被害でも室外機も火災保険の補償の対象ということがわかり、被害の報告と保険金の請求をしました。

実際にかかった修理費用だけではなく、何日もお風呂に入れないという、精神的な苦痛に対しても保険金が出て、本当に助かりました。

もちろん玄関灯の修理費用も火災保険でまかなうことができました。

仕事で外出中に、家から出てすぐの場所にある電柱に雷が直撃し、地域全般の電化製品が故障したことがありました。

私の家では家族が普段使っているテレビや冷蔵庫などに被害はありませんでしたが、自分が愛用しているデスクトップパソコンの電源が入らなくなりました。

仕事でも使用していたパソコンでしたので困っていたところ、加入している損保ジャパンの「THE すまいの保険」という火災保険なら、建物だけではなく家財道具にも補償を適用してくださるとのことでしたので、翌日に担当者の方に連絡を取りました。

故障したパソコンのデータ等は復旧させることは出来ませんでしたが、担当者の方からパソコン業者を紹介していただき、故障したパソコンの見積もり額の算定分を全額補償してもらえました。

建物の外壁などだけじゃなく、家財も補償していただける総合火災保険に加入していて良かったと思っています。

うちは損保ジャパンの火災保険に加入していますが、あれは確か夏の初めのころだったと思います。暑かったのでクーラーを使用していました。

その日はずっと雷が鳴り響いていて、怖いと思いながら家に居たのですが、突然ものすごい雷の音がしました。「これは近くに落ちたな！」と、わかるぐらいの音でした。

すると、今まで元気に動いていたクーラーが動かなくなりました。「もしかして雷のせい…？」と思いながら、何度もクーラーをONOFFしましたが、動きません。

次の日に電気屋さんに見てもらうと、雷のせいで故障したようだと言われました。買い替えた方がいいでしょうとのことでした。

これから暑くなろうという時期だったので、クーラーは必需品です。しかし、リビングのクーラーだったので高額です。

困ったなぁと思っていると、父から「火災保険で補償してくれるかもしれないぞ」と言われました。

「火災保険で？」と、半信半疑ながらも加入していた損保ジャパンに電話をすると「家財も対象になっているので保険金がおります」と言われました。

おかげで、新品のクーラーに買い替えることができました。火災保険の対象に家財も入れておいて本当によかったと思いました。

損害保険大手の損保ジャパンの火災保険に入っています。

数年前、自宅の隣家が火事になりました。幸い人的な被害はなかったのですが、隣家は全焼、我が家も隣家に面した側の壁は焼けただれ、窓ガラスは熱のせいで割れてしまいました。

火災保険にあまり詳しくなかった私と夫は、当然、出火の責任がある隣家に弁償してもらえるものだと思っていました。しかし、隣家からは「自分の入っている保険では賠償ができない」との返事。

驚いて、我が家で火災保険の加入をしている損保ジャパンの代理店に聞いてみたところ、日本の法律では故意や重過失でなければ、隣家への賠償責任は生じないとのことでした。

火災保険の類焼損害補償特約をつけていれば、我が家への損害を補償してもらえるそうですが、隣家に確認したら「特約はつけていなかった」とのこと。

仕方がないので、自分の保険を使って壁とガラスを修復しましたが、やっぱり隣家との間で感情的なしこりは残りました。

結局、そのご家族はすぐに土地を売りに出して、いなくなってしまいました。

2階の洗面所の排水パイプが外れていたことに気がつかず、しばらく経って、長い間をかけて水が脱衣所の床と1階の壁に浸透し、柱、クロス、巾木までもが水を含み、膨らんでいました。

湿気が多いなと思っていたのと、クロスがベロンと剥がれてきてやっと気がついたときには手遅れでした。あまりの高範囲に、一体修理にいくらかかるのだろうかと頭を抱えながら工務店へ連絡しました。

事態は深刻で、80万円以上はかかるのではないかとのこと。そこで、工務店から「住宅ローンを組んだ時に入った保険が適用となるのではないか」との提案が。

しかし、私たち家族はすっかり保険のことなど忘れていたし、どんな保険に入っていたかも定かではありませんでした。急いで書類を引っ張り出しましたが、損保会社の名前しかわからないと言う始末。

とにかく、カスタマーセンターに電話したところ、入っている商品がすぐ分かり、事情を説明しました。

数分後に住んでいる地域の保険担当の方から連絡ををいただき、次の日に家の状況を確認に来て、保険対象となる箇所を確認いただきました。

私たちでは気がつかなかった傷んだ箇所なども見つけていただいて、写真撮影をして行かれました。

その後、見積もり提出、金額決定と進み、修理が終わる前にもう保険金が支払われました。

また、十数万円のお見舞い金も支払われ、そのお金で保険対象外の洗面台の購入し、修繕中の仮住まいの家賃などもまかなうことができました。商品内容や説明、対応に大満足でした。

天ぷらを揚げている途中で、その場を離れてしまい火事になるという話をたまに聞きます。そんなにないことのように思えますが、母がそれをしました。

ある日、自分の部屋でテレビを見ていると、急にテレビも電気も消えたので停電したのかなと思い、部屋を出てみるとモワモワした黒い煙が漂っていました。

あわててキッチンに行ってみると、煙が立ちこめ、ガスレンジの上にある換気扇や天井、収納だななどが真っ黒で、床がどろどろになっていました。

母がアジの南蛮漬けを作ろうと低温の油で揚げている途中に、キッチンから離れたそうで、それっきり他の事に気をとられ忘れてしまったらしいのです。

油に火がつき換気扇まで達して、そのせいで電気系統が焼かれ家中停電になったのです。

父があわててキッチンにかけつけたのですが、火をみて気が動転し、一番やってはいけない火に水をかけるという行動に出ました。

油の量が少なかったため、他の場所には引火せず、油が床じゅうに飛び散るだけで火が消えました。小さなボヤ程度でしたが、被害は意外と大きいものでした。

幸い火災保険に加入していたので、保険金でガスレンジ、換気扇、キッチンの天井、収納棚の扉を新しくすることができました。当然ではありますが、火災保険にはそれ以来、加入し続けています。

新築の家を建てたときに入った火災保険が意外な所で役に立ちました。我が家は冬場、石油ストーブをメイン暖房にしています。

掃きだし窓のそばに設置しているのですが、開け放していた窓からの風にあおられ、カーテンがストーブの上に付き、裾の方が焦げてしまいました。

あわてて消火したのちに、ダメ元で保険会社に連絡したところ、カーテンの購入時期やどこのお店で、いくら位の値段で買ったのか、などを聞かれました。あと、燃えたカーテンの写真も撮影するように言われました。

後日、書類が送付され、言われた通り記入したところ、本当に思ってもいない程の金額が口座に入金されていました。

カーテンを買い直すための代金と、お見舞金という名目のものが合算されていました。とてもありがたかったです。

築5年の一戸建てに住んでいます。一年ほど前のこと、ダイニングテーブルで卓上コンロを使って料理をしていたところ、火が大きくなりすぎて慌てたことがありました。

幸い火事にはならなかったものの、テーブルの真上にあったペンダントライトを黒く焦がしてしまいました。新築時に購入した思い入れの深いものだったので、それはもうとてもショックを受けました。

さらに気が動転していたのか、天井からライトを外す時に固い傘の部分を壁にぶつけてしまいました。壁には大きめの傷が付き、焦げた部分が触れたのか拭いても取れない黒い汚れが付着してしまいました。

踏んだり蹴ったりの事態に呆然としていたのですが、ふと新築時に加入した火災保険に家財補償がついていたことを思い出し、保険会社に連絡してみることにしました。

火事というほど大ごとなわけでもなく、補償していただけるものかも分からなかったのですが、とても親切に対応していただきました。

教えていただいた通り、焦げた照明器具と壁の写真を撮ってお送りしたところ、対応していただけるとのことでしたのでとてもホッとしたのを覚えています。

その後、専門業者の方に見積もりに来ていただき、照明の修理と壁紙の張り替えで10数万円かかることになったのですが、すべて保険料でまかなうことができました。

家がオール電化住宅であることもあり、火災保険の重要性を感じないまま加入していたところもありましたが、加入していて本当に良かったと感じたでき事でした。

雹害で火災保険がおりました。それまで、火災保険で風害・雹害に対して火災保険が適用されることを全く知りませんでした。

当時、リフォーム業者の営業戦略として「災害の修理費用を火災保険で！」というキャッチフレーズで、業者が住宅団地をしきりに回っていました。その時は主だった被害も無く、半年が経過しました。

ある日、建物の変化に気が付来ました。大屋根は見ることができませんが、2階から下屋を覗いてみると、スレート瓦が全面で丸い柄で茶っぽく変色していて、禿げているようなカビが生えているような状態になっていました。

まさしく、雹に叩かれた跡がだんだん変色したのではないかと思い、2段はしごで大屋根を覗いてみると、案の定、全体的に変色柄がありました。

保険屋さんに相談したところ、この手の被害もよく扱っていたようで、雹害である事を認めてくれました。

見積もりはあくまでも原状回復ですので、足場工事・既存スレート瓦撤去工事・新規スレート瓦葺き工事と、大がかかりでした。

更にその時、車庫のポリカーボネート製の屋根が破損していて、それも適用されるという事で、見積もりにして200万円位になりました。

保険会社が見積金額を精査した結果、保険金が無事に下りることとなりました。とても大きな金額ですから、大変助かったのは言うまでもありません。

我が家では損保ジャパンの火災保険に加入しておりますが、一度だけ火災保険のお世話になったことがあります。

数年前のことですが、門横にある車庫のシャッターに車が激突して、シャッターはぐにゃぐにゃになり、シャッターを支える鉄柱も曲がってしまいました。

道には車の痕跡を示すフロントガラスの粉砕された破片や、エンブレムの一部が飛散していました。

警察がきて現場検証したり、当て逃げの看板を立ててくれましたが、それ以上の捜索ができず、賠償を求めたくてもできない状況でした。

しかし、家に隣接する塀や車庫、シャッターも火災保険の対象になっていたので、保険会社に連絡をして、現場検証に来てもらいました。酷すぎる状況にびっくりしていました。

真剣に犯人捜索すれば見つかりそうな証拠がたくさんあったのですが、人身事故ではないので警察の捜索はなく、泣き寝入りとなったのです。

保険会社による状況確認後、保険適用でなんとか修理ができる保険金額をいただけましたが、色々な手配やら車庫に車が入れられないなど一時的に不自由な思いをしました。

逃げた犯人を見つけ出したいと思いましたが、捜索する暇も無く諦めました。実に腹立たしい思いです。ただ、保険金で修理ができ、ほっとした事件でした。

朝、洗濯物を干しに出た時に、ふとテラスを見るとガラス窓の下の方が割れていました。

周りを見渡すとかなり硬めのプラスチックの植木鉢が転がっていて、たぶん夕べの強風で裏の家のが飛んで来たのだろうと思いましたが、ご近所の手前、そんな事も言いに行けず、自分で直すことにしました。

たまたま友達が家の修理の仕事をしていて、お願いしようと思い、電話したら、夕べの強風で忙しいのよと言いながらもすぐに来てくれました。

「こんな時、修理代に予想外のお金がかかって大変」と愚痴っていたら、「火災保険に入ってるよね？証書見せてみて」と言われ見せると「大丈夫、保険でおりるよ」と、私には思いもかけない言葉でした。

私は火災保険は火災だけだと思ってたので、他の災害に適用されるなんてびっくりでした。

その後、保険会社の方が来られ、写真を撮ったり状況を聞かれたりして、全然難しい事も無く逆に「大変でしたね」と優しい言葉をかけていただいて、書類を作成して帰られました。

もちろん無事に保険金も支払っていただいて、余分な出費はおさえられました。

後日、ご近所さんにも被害に遭われた方がいて、保険がおりた話しをしたら、その方も知らなかったらしく、保険会社にすぐに電話したら保険金がおり、私が感謝されました。

この事で、言われるままに火災保険に入り、内容は全然知らないで、ただ掛け金を払っている人が多いんだなと思いました。

2015年8月15日発生した台風15号で被害を受けました。8月25日、とにかく風が強く、外の物置がずっとガタガタ音をたてていて、物置が倒れてしまわないか心配でしたが、雨戸も閉めていたため、確認できませんでした。

26日は仕事でしたので、あまり確認もせず出社し、仕事終わりに何気なく庭を一周して確かめてみると、家の外構の要の柵が3個はずれて落下していました。

すぐに損保ジャパンに電話すると、「書類を送るので記入して送り直してください」とのことでした。

見積もりも必要とのことだったので、すぐに住宅メーカーに電話をすると、「何もしないでいいので現場をそのままにしておいてください。写真を撮りに行きます」と言われました。

写真の現像や見積書は、住宅メーカーさんが準備して下さるとのことだったので、私は届いた書類に名前・住所・電話番号・保険金振込口座・事故状況説明書・損害の状況を書きました。

住宅メーカーさんの用意して下さった写真の現像や見積書と、自分の書いた書類を損保ジャパンに送り返しました。

比較的簡単に手続きが終わったのを覚えています。見積もりが327,393円で、満額補償されました。

マイホームを建てた10年ほど前に火災保険に加入しました。当初は「火災」を目的として入ったため、私の頭の中の印象では火事の際にしか利用できない保険ではないかと考えていました。

でも、今年の大きな台風の時に、加入している火災保険は風災も対象で補償が受けられると知り、初めて保険を利用しました。

台風の時、強風で自宅の裏に設置した自転車置き場のポリカ屋根が飛んでいき、割れてしまったのですが、修理業者さんに「保険を利用して修理しますか？」と言われ、保険会社さんにお世話になりました。

まずは保険会社さんに連絡をし、現状を伝え、その後、修理業者さんに見積書と破損個所の写真を撮ってもらいました。そして、保険会社から届いた「保険請求書」と併せて、見積書に写真を添付して送りました。

1週間もしないうちに、保険会社さんから審査が通りましたという連絡があり、指定口座に保険金が振り込まれました。修理費と別に、臨時費用保険金と残存片付け費用保険金が修理費の10％分上乗せして支払われました。

我が家の場合はポリカ屋根1枚と少ない被害ではあったものの、修理費は32000円ほどだったので、予想外の出費となるところでしたが、保険で補償されたことで助かりました。

台風の吹き返しの強風により、自宅カーポートの屋根がめくれあがって折れ曲がり、ヒビがはいってしまったり、破れて穴があいたり、更にはカーポートの屋根を挟んでいた枠にも歪みができました。

吹き飛びを防ぐため、とりあえず自分でカーポートの屋根に穴をあけて数か所固定し、枠の歪みをなおし、応急処置をしました。

以前にもカーポートの屋根が全て吹き飛んだこともあり、その際には自費で屋根の張替えをしてもらいましたが、今回は枠の歪みもあることですし、設置してから20年以上経過しているカーポートだったため、建て替えかなと思いました。

インターネットでカーポートを検索していましたら、火災保険が適用されるかも知れないという情報を目にしましたので、住宅金融支援機構特約火災保険（損保ジャパン）の担当幹事会社の連絡先に、電話でお尋ねしてみることにしました。

こちらからの連絡後、担当部署よりの折返しの電話連絡をいただきましたので、被害状況を報告しました。

その報告にて事故受付は完了とのことで、後日書類が郵送されるので必要書類に記入し、写真と工事見積もりを添付して返送くださいとのご案内でした。

その後、カーポートの業者に連絡し、工事の見積もりをお願いしました。1週間ほどで書類が届いたので、必要書類と写真を揃えて提出しました。

書類を送ってから5日ぐらいで、保険会社の担当者から電話で保険金がおりる連絡があり、数日後には見積もり通りの金額に少し加算された保険金が振り込まれました。

カーポートが保険金で新しく設置できて助かりました。

家財保険に入っています。先日、落雷があり自宅前の電柱に落ちてしまいました。私は仕事で出かけていましたが、家の中はもちろん停電になり、電柱の街灯は割れて落下していました。

電化製品をチェックしていたら、留守録をしていたHDDレコーダーや、コードを差したままのパソコンがつかなくなっていました。

ショックで担当の方に連絡したら、なんと同等の新価で保険が支払われると聞き、勧められた保険に入っていてよかったと、改めて思いました。

担当してくださる方は、こちらのことを親身に考えてくださる方で、心から感謝しています。いつ起こるかわからない避けられない事故もありますので、現実にお金の問題を解決するには保険が重要だと思いました。

損保ジャパンの「住宅総合火災保険」に加入していたときの体験談です。

台風が自宅近くを通過した為、自宅の瓦が数十枚飛びました。すぐに保険会社に電話したところ、「修理費用の見積もりを取ってください」と言われました。

知り合いの瓦屋さんに見積もりをお願いしましたが、他のお客様からも修理の依頼が来ていて、すぐに見積もりをだせないと言われました。

他に知り合いの瓦屋さんがいないので、その瓦屋さんの仕事が一段落するのを待ちました。結局、1ヶ月後に見積もりをしてもらい、保険会社へ保険金の請求用紙と一緒に提出しました。

後日、保険会社から連絡があって、「修理費用が20万円以上なので、保険金を支払います」と、回答をいただきました。それから、7日後ぐらいに入金がありました。保険会社の対応は、丁寧で紳士的でした。不満は全くありませんでした。

風災で被害があったとき、損害額が20万円以上でないと保険金が支払われないことを、この時はじめて知りました。

風災以外にも、細かい約束があるみたいなので確認をしておいたほうがいいと思いました。

以前、自宅の電気スタンドを職場に持ち込んで使っていたことがありました。

ですが、数ヶ月後、職場で電気スタンドを使用しなくても大丈夫な状態になった為、自分の電気スタンドを持ち帰る事になりました。

持ち帰る際、駅地下の公衆トイレに寄ったのですが、手洗いをしている時のほんの一瞬、電気スタンドから目を離したら、盗まれてしまいました。「エッ！」となり、どうしたものか…と思いました。

そんな時、自宅から持参した物を室内で盗まれた場合、家財保険の対象になると聞いた事を思い出し、「それだ！」と思い、駅の落し物センターに届け出を行い、その後、警察に窃盗事件として届け出をしました。

たかが電気スタンドでしたが、何故か愛着があったので、戻ってこないかな…という期待も込めて、届け出ました。

警察で、いつどのようにして、何処で盗まれたのか、詳しく説明した後、現場検証に一緒に行き、盗まれた場所で再現などしました。

そして、損保ジャパンの家財保険に加入していましたので、そちらに電話をしたところ、スタンドの値段聞かれました。

「確か4〜5千円位でした」と口頭で言いますと、「警察には届け出しましたか？」と聞かれ、「ハイ」と答え、警察に届け出済みであることを確認しました。

結局、スタンドは戻ってこなかったのですが、保険会社から1〜2ヶ月後に5千円振り込まれていました。同じようなスタンドを買う事ができたのでよかったです。

去年の秋ごろに、我が家のマンションの玄関が汚れていたので、バケツ3杯ぐらいの水をまいて掃除をしていたのですが、築が古いのもあって、下のテナントの天井から水漏れしてしまいました。

テナントの天井ともあって、修理が必要と言われてしまいました。

その時、マンションの契約不動産からも電話があり、損保ジャパンの火災保険をかけている事を思い出しました。自己負担だとかなりの金額だったかと思われました。

今まで何度か引越しを繰り返しましたが、初めて火災保険の必要性をこの時ばかりは知りました。

保険会社の方も至急に対応して下さり、書面でも電話でも何度か連絡下さりました。とても丁寧に対応して下さり、また、その後も何かありましたらご連絡下さいと、心強い言葉を頂いてありがたかったです。

私が家財保険の補償を受けたのは、水濡れの被害に遭ったときでした。上の階に住んでいた人の家で、洗濯機が壊れてしまって水漏れし、真下の私の部屋まで水がこぼれてきて、家具や家電が濡れてしまいました。

水漏れがあった日は家で寝ることができず、急きょ近くのホテルに泊まることになりました。

幸い濡れてしまったものの中に大切な品はなく、買い換えられるものだけで済んだので、タンス、ベッド、テレビを買い替えるためのお金を一部補償していただきました。

また、濡れてしまった部屋の天井や壁の壁紙の貼り替えのためにかかった費用は、全額負担していただくことができました。

保険には入居したときから入っていましたが、実際に補償が必要な事故に遭ったことはありませんでした。

そのため、最初に事故が分かったときにはどこに電話をすればいいのかもわからなかったのですが、マンションの管理会社からの報告で、保険会社の方がすぐに来てくださり、とても迅速に対応をしてくださいました。

更新のときに支払う保険料が高く、今までは少し面倒に思っていましたが、今回対応をしていただいて、自分に原因がなくても事故に遭ってしまうことはあるんだなと実感しましたし、保険に入っていて本当によかったと感じました。

数年前、お風呂を溜めている際に寝てしまい、水が漏れ、下の階にまで水漏れ被害を出してしまいました。どうしようと焦っていたときに保険の事を思い出し、連絡してみました。

コールセンターの方は落ち着いた声で丁寧に対応して下さり、こちらがパニックを起こしていたにも関わらず、分かりやすく何度も説明してくださり、落ち着いて対処できたことを覚えています。

その後、保険がきちんと降りるとの事で3日ほど経った頃でしょうか。きちんと入金されていたので、修理費等も保険のお金で払うことができ、大変助かりました。

台風等の雨漏りの補償が降りることは知っていましたが、自然災害だけではなく自分のミスでの水漏れもきちんと対応して頂き、とてもありがたかったです。

損保ジャパンの「THE すまいの保険」という家財保険に加入しています。この「THE すまいの保険」が割と便利なもので、家財＋傷害（怪我）＋賠償と幅広く補償が受けられる商品です。

この保険に加入したきっかけは、自動車保険を担当している代理店の勧めによるものでした。

一番興味を惹かれたのは、身の回り品の補償についてで、例えば「うっかり携帯電話を踏みつけてしまい故障させてしまった」など、不注意で物が壊れてしまった場合にしっかり補償されるという点でした。

加入後、実際にパソコンデスク周りを掃除していた際に、外付けハードディスクのユニット（ハードディスク5台をケースに収納したもの）を机の上から落下させてしまったことがあったのですが、約8万円程度の補償を受けました。

もちろん、再度、同程度のユニットを買い直せるだけの金額です。

担当者はもともと付き合いの長い代理店だったので、対応もスムーズで、特に出し渋りなども無く、安心できました。

補償を受けたのはまだ上記のときの1度だけですが、案外、日常生活でのトラブルは少なくないと思うので、これからも継続しようと思っています。

ちなみに、継続は特に何も言わなければ自動更新されるので、加入していることをうっかり忘れないように注意が必要です。

補償の範囲も幅広いので、「あれ、このケースって該当するのかな？」と思ったときは、すぐに担当者に問い合わせて確認するのが得策です。

最後ですが、保険料もリーズナブルなので、入りやすい保険というイメージです。

上の階から突然の水漏れがあり、火災保険から補償を受けることができました。

事故の状況は、分譲マンションの3階の自宅なのですが、朝起きると天井から水がポタポタと落ちていて、天井と床、カーペットが濡れてしまったというものです。

対応として、まず上階にお住まいの方への連絡と合わせて、マンションの管理人にも同時に連絡をしました。

今回のケースでは幸い、マンションの管理組合で加入している個人賠償包括契約の部分が適用されるため、天井の張り替え、床に敷いていたカーペットの交換費用が実費で支払われるとのことでした。

後日、保険会社の連絡を受けた工務店の方が修理のための下見に来て見積額を保険会社に送り、保険会社の承諾の後、修理が行われ無事に元通りになりました。

このことについてはマンションの管理組合の保険だったので、特にこちらから手続きする必要はありませんでした。

では自分で加入していた保険は役に立ったのかと言えば、こちらからも罹災時臨時費用特約というものを付帯していたので、修繕費の見積金額の30％、約6万円を受け取ることができました。

結論としては、マンションの管理組合の保険ですべて修理をし、自分で加入した保険からは上乗せの諸費用分を現金で受け取ることができたということになります。

万一はいつ起こるかわからないものなので、火災保険をしっかり加入しておいてよかったと思います。

足を捻挫して歩くのが困難な時に、態勢をくずして倒れそうになったため、とっさに液晶テレビを掴んでしまい、液晶テレビが床に倒れ、テレビの画面が破損してしまいました。

壊れたテレビの修理が困難なため、新しく買い替えることになりました。その際に、入っていた火災保険から保険金をもらうことができました。

通常、火災保険ときくと、火災の時に保険金がもらえるものだと思いがちですが、私の場合「不測かつ突発的な破損・汚損」という特約が付いていたため、今回テレビ代金を保険金でもらうことができました。

初めての保険金請求で何がなんだがわからない私でしたが、保険代理店の方が丁寧に教えてくださり、とてもありがたかったです。

また、臨時費用という特約がついていたおかげで、実際のテレビを購入する金額よりも30000円ほど多く保険金を受け取ることができましたので嬉しかったです。

まさか自分で壊してしまった物まで、保険で補償されるとは思ってもみなかったので、本当に火災保険に入っていた良かったと心から思いました。

また、損保ジャパンさんの手続き後の保険金の支払いはとても早かったので、火災保険の補償内容的にも事故対応的にも、とても満足しています。

三重県のマンションに住む者です。今年の夏ごろに台風が来まして、玄関の小窓が台風の影響で外れました。

以前からぐらぐらしているなとは思っていたけれど、まさか小窓が外れるとは思っていませんでしたのでびっくりしました。

前々から老朽化してきていましたので、管理組合の方からも塗装等のメンテナンスは行ってもらってはいたのですが、さすがに台風でこれだけ影響が出るとは思いませんでした。

大型の台風で、大阪の方でも台風被害はかなり大きかったようですが、立て続けに起きた台風によって西日本全体の被害が大きかったようです。

その日は停電もありましたので、懐中電灯で1日過ごした記憶があります。風速もかなりの風速でしたので、自転車置き場の自転車もなぎ倒されていました。

そして、管理組合に連絡しまして、修理会社に来てもらいました。

修理会社さんからは「サビもきているので老朽化かもしれませんが、基本的にマンションの外観部分は火災保険で確実におりますのでご安心ください」と言われました。

管理組合に確認したところ、「小窓が外れた修理は火災保険で保険で適用になります」と言われ、無償で直せました。

最初は確実に出費があるだろうと予想していたものですから、息子に連絡し、「これはどうすればいいだろう？」と電話して確認しておりました。

そうしましたら、息子から「これは管理組合で火災保険に入ってるから大丈夫だよ」と言われましたので、その通り無償で直せて本当に助かりました。

地方都市にある賃貸マンションで暮らしていますが、以前、水漏れで階下の部屋にお住まいの方にご迷惑をおかけしてしまったことがあります。

水漏れを起こしているという認識が全くなかったため、マンションの管理会社から連絡が入ったときには、とても驚きました。

賃貸契約時に損保ジャパンの『THE 家財の保険』という火災保険に加入していましたので、損保ジャパンの担当者とマンションの管理会社が手続きを進めてくれました。

私自身は階下にお住まいの方に、一度菓子折を持って行っただけで、補償に関する難しいことなどは全て解決して下さりました。

自動車保険や生命保険など、様々な保険に加入していましたが、実際に利用するのが初めてでした。

ちょっと不安がありましたが、やはり大手ということもあってか、しっかりと、そして分かりやすく対応して下さり、とても助かりました。

最近は異常気象が多いせいか、突然天候が変わり、雷が鳴り出すことも増えました。今年の3月頃ですが、急に天気が悪くなり、やがて雷は鳴り出し、土砂降りの雨。急いで洗濯物を入れ終わった直後でした。

ピカッと光った瞬間にもの凄い轟音が響き、室内の電気は落ち、突然真っ暗になりました。

停電は3時間ほどして復旧したのですが、オーブンレンジ・冷蔵庫・デスクトップパソコンは、全く動きませんでした。

「近くに落ちた雷が原因で、コンセントを介して電化製品がショートしたと思われます」と、購入した電化製品量販店に修理の案内をうけ、各メーカーに修理の見積もりをとりましたが、結局、修理するよりも買い直した方が安く感じる金額でした。

手痛い突然の出費に悩んでいることを知人に打ち明けたら、「賃貸契約する際に家財の保険に入ってるはず」と、教えてくれ、部屋中探してようやく出てきた保険証券をもとに、保険会社の事故受付に連絡を入れました。

事故の日を聞かれたのでお伝えしたら、同じような問い合わせが他にもあったらしく、お話はスムーズにすすみ、雷が原因で家財が壊れたなら対象になるとの事でした。

修理代の見積もり金額をお伝えし、補償額の範囲だったので、修理に出すか、同じようなものを購入するなら、領収書を提出すれば、その金額を後で支払ってくれるとの事。

ここだけの話ですが、新品になるなら、いっその事買い直した方が得と考え、不相応に高くならない範囲ですべて買い揃えました。

勿論、きちんと代金も保険会社から保険金として支払いがおり、保険の有り難さと必要性を痛感しました。

ネットで見ると、火災保険に入ってない方などもいるようですが、僕のような事もありますので、あってもいいんじゃないかと思います。

賃貸契約時に指定された損保ジャパンの火災保険に入っています。

ある日、水道の配管から水が垂れてるなと思い、バケツを置いたのですが、大家さんに電話している最中にジャージャー噴き出すくらいの水漏れを経験したことがあります。

電話で今の現状を伝えると、慌てて大家さんが来てくれて、水道管を交換してくれました。

そして、その日の内に大家さんが加入している保険会社で損保ジャパンの方が来て、「水がちょっとでも被ったものがあればリストに書いて下さい。後で言われても対象になりませんので」と紙を渡されました。

その間、保険屋さんは部屋の写真を撮っていました。

対応はとても早く、あっという間に見積もりも終わり、1週間か2週間ほどで保険金が銀行振り込みによって支払われました。さすがに大手の対応は迅速だなと思い、私も今は損保ジャパンに加入しています。

引っ越しをした際に、入居条件として「家財保険への加入」というものがあったために加入しました。

ある時、友人の子供が家の中で走り回り、リビングに置いてあった大型のテレビに衝突し、テレビ台から落下し、見事に画面が壊れてしまい、正常に機能しなくなりました。

親が弁償するという話にもなりましたが、かなり高額だったために弁償してもらうのも申し訳なく思いました。

家族と相談していると、家財保険の適用になるという話を聞き、早速契約していたパンフレットを見てみましたが、よくわからなかったために、すぐに担当センターへと電話しました。

オペレーターとのやり取りの中で、補償の対象となるという事がわかり、すぐに申請手続きをしました。

私が契約したプランでは、日常生活内の事故についての補償も対象となっていました。上限額は100万円までで、私の家の壊れたテレビも、メーカーに修理依頼をし、見積書をもらい、保険会社とやり取りをしました。

家財保険は、日常生活の中で思いもしないところで発生する、家具の破損などを補償してくれるいい保険だと思います。最近の電化製品は高額なので、壊れるとすぐに修理や買い替えというのも大変だと思います。

いざというときのためにも、火災保険と同じように家財保険も加入した方が良いと思います。

トイレが詰まってしまった時のことです。当時、小学生だった子供が大のほうをしたのですが、便秘続きだったため、硬くなった便が出たようです。

変な話ですが、子供の便というのは非常に大きいので、大きいうえに硬い便で、流れなくなってしまいました。

時間が経てば流れるはず…と軽く考えていましたが、翌日になっても詰まって流れなかったので、修理を依頼しました。

この時は、修理前に写真撮影をした他、業者さんおよび大家さんに保険会社と話をしてもらいました。

古い家だったので設備も古く、便器をはずすと、それを元に戻すために必要なパッキンがもう存在せず手に入らない、つまり「修理」は不可能なので「新品交換」しか方法がないとのことだったからです。

素人の私が「新品交換」を申し出るより、専門業者に説明してもらったほうが良いと考え、対応してもらいました。

便器の交換が終わり、代金を支払って領収書をいただいたのち、事前に撮影した写真とともに保険会社に提出、その後、3000円の免責分を差し引いた金額が保険会社から支払われました。

うちは損保ジャパンの火災保険に入っているのですが、水道管が冬場凍結してしまったことがあります。

諦めかけていたところに、代理店の方から更改手続きの電話があり「水道管自体の修理であればお支払いできるかもしれません」と言われ、更改手続きの際に事故の受付をしていただきました。

修理代自体は7万ほどだったのですが、保険での対応が可能でした。

契約に来て頂いた代理店の方はとても親切に教えてくれましたが、約款改定か商品改定があったようで、更改前の保険代金より高くなってしまったことは残念でした。

それでも、代理店の方に「値段をみて検討するのではなく、補償内容をちゃんとご理解いただいたうえで契約してください」と言われ、年間で3,000円ほど高く払うことになってしまいましたが、対応と商品説明においては大満足で、多少高くても仕方ないかなぁと思いました。

家を建てたときに契約した「THE すまいの保険」という損保ジャパンの火災保険に入っています。

昨年、自転車の盗難被害に遭ってしまいました。玄関先に置いてあった自転車ではありますが、家財の保険は入っていないし、家の火災保険は出ないだろうとは思いました。

それでも一応、代理店に相談してみました。そして、結果的に補償をしてもらうことができました。

「火災以外にもいろいろな損害が補償される保険なので、何かあったら念のため聞いて下さい」と親切にしてもらえて、この保険に入っていて良かったと思いました。

0歳と2歳の子どもがいる我が家。子どもがとても小さいのに、電化製品好きの夫の影響で家の中にはありとあらゆる家電が並んでいます。

住宅購入をキッカケに加入したのが損保ジャパンのすまいの保険。育児サークルのママ友に教えてもらった保険なのですが、かなり使えてオススメです。

実際、家財保険として利用したのは、2歳の子どもがプラスチック製のオモチャを投げつけてテレビの画面にヒビが入ってしまったケース。

スイッチを押しても画面に波状の亀裂が入ってしまい、まったくテレビとして機能しなくなり、夫婦でホトホト困りました。

家財保険の請求は初めてでしたが、無料のフリーダイヤルに電話したら、男性オペレーターさんが丁寧に応対。「お怪我はありませんでしたか？」とウチの子の状態まで心配してくれて、とても良かったです。

正直、子どもが故意にぶつけてしまったテレビの破損で保険がおりるか心配だったので、結果オーライでした。4Kのかなり高額なテレビだったので、補償を付けておいて本当に良かったなと思いました。

受付の用紙記入は難しいものではなく、5分でサラサラと書ける程度。

後日、電気系の業者さんが家にチェックに来るわずらわしさはありますが、それでもお金がきちんと戻ってくるので安上がりだと感じました。

火災保険は戸建てを購入した際に加入しました。建物が新しいのでそれなりに高い保険を選び入りました。

建てて5年ほど経った頃に、隣家からもらい火事をしてしまい、すぐに消防車が来て消火活動が始まったのですが、火の回りが早く、我が家も半焼しました。

火事の影響で家電はほぼほぼダメになりました。火で焼けてダメになったものもありますが、消火する際の水でダメになったものも多かったです。

すぐに保険会社へ電話をしました。火災保険は、家財も含むものに入っていたので、ダメになった家財の8割くらいは買い戻せる金額の保険金がおりました。

全額とまではいかなかったので、もう少しいい保険に入っておけばよかったかなと思いましたが、その当時払える金額の限界だったので仕方がなかったと思います。残りの金額は自分たちの貯金から払いました。

建物のほうはマックスの保険に入っていたので、改築できるだけのお金がおりました。火事でやはりすごくマイナスにはなりましたが、保険のありがたみが分かりました。

保険に入っていなかったらと考えると恐ろしいです。

自分たちが気をつけるから火事を起こさないと思っていても、私たちのようにもらい火事もあるので、火災保険や家財保険はよりよいものを選ぶことをオススメします。

建物と家財とも損保ジャパンの火災保険と地震保険に加入しています。

いつ来てもおかしくない地震の備えのつもりでしたが、数年前に泥棒に入られた時に使いました。自宅の窓ガラスを割られ、カバンや財布や携帯などを持っていかれました。

加入していた保険で、窓ガラス代4万円くらいと、私の盗まれた物のほぼ同額分にあたる35万円くらいを補償していただけました。

給付には盗まれたものを細かく記入する（ブランドや型番など）のですが、窓ガラス代は実費、私の盗まれたカバンや財布などは時価計算されたそうです。

申請後すぐに給付もあり、助かりました。「保険に入っていて良かった」と、つくづく思いました。

ただ、車のカギ（交換に3万円）は火災保険でも自動車保険でも補償していただくことはできませんでした。

マンションの家財保険に加入しています。先日、部屋の模様がえをしていたところ、大きな鏡を移動する際に手が滑って、鏡が倒れてしまって割れてしまいました。

自分の不注意なので仕方ないと諦めていましたが、割れた鏡は有名インテリアショップで購入した私にとっては高価なものです…。

ふと、家財保険に入っていたことを思い出して、損保ジャパンのサービスセンターに電話してみました。

すると、なんと私の加入している家財保険では補償の対象になっているというのです。びっくりしました。

早速、書類が送られてきて、必要事項を記入して、返送しました。自己負担額が1万円とのことでしたが、保険金がほどなく入金されて助かりました。鏡は買い直すことができて本当に良かったです。

私は損保ジャパンの火災保険と家財保険に加入しています。

ちょっと前にブランドもののアクセサリー数点が盗難に遭いました。警察に実況見分してもらって、落ち込んでいたのですが、ふと保険に入っていたことに気がつきました。

保険会社に事故の連絡をしたら、警察に出した被害届の受理番号が必要とのことで、書類が送られてきました。一週間後くらいに受理番号が出たので、必要事項を書いて書類を保険会社に提出しました。

購入して3ヶ月くらいだったシャネルのサングラスは、領収書があったこともあり、金額をそのまま記入しました。

その他の指輪やネックレスなどは定価を覚えているものは定価を、そうでないものは時価を記入しました。

結果、サングラスは免責を除きほぼ全額、その他のものは購入時からの年数で減価償却したという金額が振り込まれました。

大事なものを盗難されて気が滅入っていたのですが、保険金を受け取ることができて本当に良かったです。

大学生の頃、親元を離れてアパートで一人暮らしをしていたのですが、部屋が水漏れの被害に遭い、火災保険を利用したことがあります。

私が留守にしていた時に、上の部屋の水道管が破裂したようで、私の部屋に全ての水漏れが流れてきてしまっていました。

ちょうどその時、私は留守にしていたため、直接の被害を見なかったのですが、管理会社から連絡をもらい、急いで帰宅すると、全ての家財が部屋の外に出されている状態でした。

全ての家財が外に出されていましたが、時すでに遅しで、家電はほぼ全て使い物にはならず、家具や洋服等もびしょ濡れで、ほとんど使えるものはありませんでした。

被害の程度、自分の持っている家財の価格等の申告、申請することは決して楽な手続き作業ではありませんでしたが、全ての家具家電を買い直さなければならない状態だったため、保険でカバーしてもらえてとても助かりました。

注意しなければならないのは、保険は手続きや審査等の時間がかかるため、すぐには保険金がもらえなかったことです。

数年前、賃貸アパートに単身赴任中の時、空き巣に入られました。1階の角部屋で、ベランダから窓の鍵部分を壊して入室したようです。

その日は、台風でしたので歩いている人も少なかったのでしょう、目撃者もいませんでした。ノートパソコン、腕時計、アクセサリー、指輪など、被害総額は約100万円でした。

警察の方から「賃貸だから保険入ってますよね？」と言われ、更新時に強制的に入らされる火災保険（家財保険）を見てみたら、盗難にも対応出来ると知りました。

早速、保険会社に電話。警察で処理番号をもらって、数日したら、保険会社から査定をする方が来られました。

まず、盗まれた物のリストアップ。買った時期及び金額。そして、帰宅時の状況説明です。土足で家中歩き回った跡があって全面拭き掃除をした事や、窓ガラスが割れていることなどを話しました。

また、査定する方から色々な話を伺って、ホームセンターで防犯グッズをすぐに買い込んで来ました。

その後、70万円ほどが保険で返ってきました。でも、思い出の品物は金額では買えません。泥棒対策にもお金掛けた方がいいと実感しました。

大雪で雨樋とテラスが壊れたので、火災保険で請求をしました。

保険証券に掲載されている電話番号に電話をすると、被害の状況を調査に行くとのことでした（近所の人の話では、自分で写真をとって、見積もりを送る形式だったとのことです）。

ハウスメーカーに見積もりをお願いしましたが、ハウスメーカーオリジナルの商品の関係で見積もりが非常に高いものでした（物はいいらしいですが、もともとちょっと高めの住宅を建てると評判のハウスメーカーです）。

1週間ほどで、調査員の方が連絡の上、来てくれました。家を外から眺めて図面や写真をとって行かれました。

なお、被害箇所を聞かれるので伝えもれがおきないように、被害箇所をメモなどとって置かれることをおすすめします。調査の方に忘れていた部分を図面など書いてるときに後から伝えることになりました。

覚悟していましたが、見積もりが高いので全額の支払いは難しいと言われました。「出来る限り見積もりに近づけるようにはします」と言われ、帰っていかれました。

調査の方の対応は非常にていねいで、払えないことをつたえるときも親身になって、説明してくれました。

調査から2週間ほどで支払われましたが、やはり満額には届かず、一部持ち出しが出てしまいました。

ある冬のこと、関東地方の平野部でも20cm以上の大雪が降りました。家の脇のカーポートに積もった雪の重みで、夜中に鋼鉄製の支柱が折れて、駐車していた自動車の屋根とフロントガラスが破損しました。

翌日、家の保険に加入している損保ジャパンに電話しました。そうするとカーポートの分は補償範囲内でも自動車は適用されないと言われ、最初にカーポートの撤去をするように言われました。

尚、家の火災保険だったらカーポートも補償適用外だったと言われ、住宅総合保険だったので、降雪などの風水害による被害も適用されるそうです。

加入していた自動車保険のアクサダイレクトにも電話しましたが、車の移動はレッカー車で無償で可能でも、車両保険に未加入だったので、カーポートの撤去は手配できないと言われました。

やむを得ず、まず地元の工務店に依頼してカーポートの撤去をしてもらい、それから車のレッカー移動をさせました。

カーポートの再設置も考えましたが、その費用は住宅総合保険の範囲外だと言われましたので、諦めました。しかし、撤去費用の40万円は保険金として支払われました。

なお、レッカー費用は無償でも、自動車の修理代は自己負担でした。

たまたま自分の自動車だったので、自腹を切って済みましたが、他人の自動車だったら、個人賠償責任保険に加入していなければ莫大な賠償を自分で払わなければいけなかった例だと思い、勉強になりました。

一戸建ての木造住宅を建てたときに軽い気持ちで損保ジャパンの火災保険に入りましたが、その時はまさか、その10年後に火災保険のお世話になるとは思っていませんでした。

出火元はお隣、当方が留守中のでき事でした。幸い類焼と言うほどではなく、熱による被害が出た程度で済みました。

消化後、出火元のお隣が「修理させていただきます」と言っていらしたのですが、その後、火元のお宅の火災保険では、我が家を直すことができず、自分の家は自分の保険で修繕するしかないと知りました。

手続きは比較的簡単で、ひび割れた窓ガラスの交換、熱で溶けた網戸の交換、外壁に露出している塩ビ下水管の交換など、複数の業者に発注し、その領収書を申請書に添付して請求できました。

もっとも、初めに保険会社から被害状況を査定する業者が来たのですが、その際、焼けた生垣の補償を確認したところ、対象となるのは建物だけで、外構などは駄目と断わられたのが残念でした。

何本も焼けて、再生するには何年もかかるのに、その点に関してはガッカリでした。

旅行の留守中に空き巣に入られました。窓ガラスを割られて、部屋中を荒らされました。

盗まれた物は正規の値段で35万円するオメガの腕時計、ダイヤモンドの指輪、クレジットカード、子どものへその緒がなくなっていました。

すぐに警察に通報して現場検証をしてもらいました。もちろん、被害を受けた届け出も提出。高価な物や子どものへその緒まで盗まれてかなりショックでした。

しかも、盗まれたクレジットカードが不正利用されていたことが発覚。本当に最悪です。

犯人は結局見つからなかったのですが、家財保険に加入していたことを思い出し、連絡しました。警察に届け出ていたので、スムーズに対応してくれました。

オメガの腕時計は中古品扱いということで、正規の購入価格全額は補償されませんでした。品質保証書などもすべて盗まれていたため、値段を証明することができなかったです。

その一方で、ダイヤモンドの指輪は購入金額のほぼ同じの金額が補償されました。ブランド品の補償額は時価などによってかなり変わってくるみたいでした。

クレジットカードの不正利用については、補償はまったくしてもらえませんでした。クレジットカード会社へ問い合わせるように説明されました。あと、壊れた窓ガラスについては全額補償されました。

まさか空き巣に入られるとは思ってもみませんでしたが、家財保険に入っていたおかげで被害は最小限に食い止められました。感謝しています。