楽天損保は、大手IT企業として知られる楽天傘下の保険会社です。2018年に朝日火災海上保険を買収し、社名を楽天損保へと変更して、現在に至ります。

楽天損保では複数の火災保険を扱っていますが、その中でも代表的存在となっているのが家庭総合保険の「ホームアシスト」です。

リスク細分型の火災保険となっていて、ワイド・ベーシック・エコノミーの3プランが用意されています。プランによって補償の対象となる被害が異なっていて、対象範囲を狭くするほど保険料を抑えることができます。

【必見/3分で完了】火災保険料を節約するために今すぐできること

口コミ・満足度

総合満足度:3.67(6)

実際に楽天損保の火災保険から補償を受けた方々からの口コミをご紹介します。

大満足 5.0(1)
満足 4.0(3)
普通 3.0(1)
やや不満 2.0(1)
不満 1.0(0)

満足度5.0

戸建て 補償:ベランダ
満足度 5.0

山火事の影響

山の方に住んでいるのですが、以前小規模な山火事が起こった時にお金が下りました。春の乾燥した時期におそらく雷が原因で火が起きたのだと思うのですが、私の家の方にも火が迫りました。

最初は近所の農家の方が雑草を燃やしているのだと思い、放置していましたが、火が収まらず、気が付いたらこっちに火が迫っていました。山火事だと気が付いたのはその頃でした。

消防車を呼んで早めに消防活動をしてもらいましたし、避難も無事にできたのでそこまで被害はありませんでしたが、木造の家なのでベランダが燃えてしまいました。

また、水道管にも少し火の影響があったみたいで修理する必要がありました。

後日、楽天損保に相談したところ、保険の対象になると言われ、安心しました。被害額も小額なものなので、全額保険会社が出してくれました。

不注意による火事や、もらい火以外の自然災害でも保険が適応されて良かったです。

ちなみに、私が加入しているのは楽天損保のスーパージャンプという火災以外の住宅被害にも補償が下りるタイプの保険です。満期返戻金が設定されているのも魅力です。

満足度4.0

戸建て 補償:
満足度 4.0

子供の不注意で…

火災保険の見直しを検討して保険の窓口を訪問し、シミュレーションをしていただき、一番安かった楽天損保の火災保険に乗り換えました。証券書類が届いて1週間後くらいだったと思います。

日曜日にお昼寝をしていると、「ドンドンドン、ガシャーン」と子供達が遊んでいた階段の方から大きな音が聞こえてきました。

急いでみてみると、空気清浄機が2階から転落して、壁にはこぶし大のへこみ、床の傷、空気清浄機の破損がありました。

保険の窓口で聞いていた「破損」に該当するのではと思い、修理できないか楽天損保に相談しました。

程度を見てみないとわからないとのことでしたので、電話した翌日に来ていただき、状況を見ていただいたところ、保険で修理可能との回答でした。

ただ、空気清浄機についてはオプションの家財に加入していないため、修理不可とのこと。

私が一番心配したのは、火災保険を乗り換えた直後の保険の請求であったため、却下されるのではないかということでした。

そのあたりを担当者に確認してみたところ、悪質性があるかないかがポイントになるとのことでした。今回は損害状況と私の申告内容に不明点や疑わしい点がないため、問題ないとのことでした。

また、修理してから保険請求する方法と、まず状況を保険会社にみていただいて保険請求可能か否かを判断いただいた後に修理する方法があります。

私は修理した後に保険請求できないと嫌だったので、事前に確認したいただきました。

戸建て 補償:家財
満足度 4.0

空き巣に入られました

私は昔から保険にはこだわりがあって、戸建てを購入すると直ぐに各種の保険に入りました。その中でも最近役立ったのは楽天損保の火災保険です。

私が住んでいる地区は非常に空き巣が多いことで有名で、共働きの家庭でしたので、もし万一の時には火災保険が役立つと思っていました。

実際に盗られたものは少なかったのですが、その分、大事にしていたものを盗まれてしまいました。

一つが純金製の犬の置物です。それに加えて、金庫が破壊されたり、タンスにバールでこじ開けた形跡があるなど、家財の損傷がちらほらありました。結局犯人は捕まらず、保険金の申請に行ったのです。

窓口が直ぐ近くにありましたので、必要書類を持っていきました。私が入っていたプランは月に千円の非常にお得なもので、窃盗によるものだけでなく、災害や事故などの案件でも家財を補償してくれるものでした。

私は当初これを大事にしていたブリティッシュ家具のために保険をかけたのですが、違う形で役立ってくれました。

審査はすんなりと済み、支払いは一ヶ月後に行われました。タンスにしても金庫にしても、ほとんど全額補償してくれたのですが、残念だったのは犬の置物です。

購入金額の3分の1程度しか払ってくれず、なんだかなあという思いでしたが、払ってくれるだけ良心的なのかもしれません。

アパート 補償:家財
満足度 4.0

もらい火で全焼

賃貸アパートに住み始めて4年程たったある日の朝のことです。隣の家が火事になりました。隣に暮らすのは50代くらいの小柄の男性で、その人が吸っているタバコの火の不始末が原因となって燃えだしました。

古いアパートで壁も薄く、私の部屋の方まで煙が入ってきました。やばいと思ってすぐに逃げたので怪我は何もありませんでした。

しかし、消防隊の到着に結構時間がかかり、出火元の部屋はもちろん、その両隣の部屋も結構な両燃えてしまいました。

私の大事にしていたパソコン、ゲーム、本は焼かれてただのゴミと化しました。

住人は全員無事なのでまずは安心しましたが、貴重品と家を失ったことにより、隣の部屋の男性に対して激しい怒りがわきました。私は「いますぐに弁償しろ」と言いました。

そこへ警察も来ました。その中の老齢の警官が言うには、こういった場合、悪意なく火が燃え移ったのだから、出火元の住人に弁償の責務はないということでした。それでも相手は謝ることだけはしてきました。

入居する前に義務として保険金を支払うこととなっています。それによって補償がいくらか出ました。失ったものは確かに大きかったですが、部屋はボロで持ち物も他の人ほどは多くありません。

金を得たのだから…と前向きに考えることにし、この事件は手打ちとなりました。

満足度3.0

戸建て 補償:家財
満足度 3.0

3年で3回補償してもらいました

家を建てた際に楽天損保の火災保険に入りました。現在加入してから約3年ですが、3回保険金をいただきました。

1回目はデジタルカメラの故障です。子供が家の中ではしゃいで落としてしまいました。レンズ周りの部分が変形し、レンズが収納できなくなりました。修理費用は約10,000円でした。

2回目と3回目はエアコンの通風口のルーバーの故障です。ホコリを掃除機で吸っている際に、掃除機がルーバーにあたり、部品が損傷し、カバーが定位置に戻らなくなりました。

この部分は少し触れただけで破損する箇所だそうです。修理費用は約6000円です。1階2階それぞれのエアコンで故障してしまったので、保険金請求は2回になりました。

入っていてよかったと安心はしているのですが、実は気分の悪いこともありました。

上で書いたこと以外に、洗濯機の調子が悪くなった時に保険代理店に連絡をしたところ、「保険金は出ないこともないかもしれないけれど、頻度が高いので今後更新する際に断られる可能性がある」と言うのです。

保険に加入した際には「上限金額までなら何度でも請求してもらって大丈夫」と言っていたにもかかわらずです。次回は更新することはないと思います。

満足度2.0

アパート 補償:家財
満足度 2.0

対応が悪い

結婚に伴い新居に引越しする際に、賃貸会社が契約している保険に念の為に入ることにし、楽天損保を選びました。火災はもちろん、何かあったときのために盗難等の保険にも入りました。

入籍して2日後、まさかの空き巣被害にあい、いろんなものを盗まれ、窓ガラスを割られました。盗られたものやガラスの修理費等、出費のことが頭をよぎりました。

その時にすぐにこの保険を思いだし、問い合わせしようと賃貸会社に連絡したのですが、空き巣に入られたのが夜7時頃でもちろん電話は繋がらず…。

大家の緊急連絡先に連絡して、やっとつながったと思ったら、警察と賃貸会社に何度も同じ内容を説明して、保険会社にもまた連絡して…の繰り返しでした。

賃貸会社と保険会社双方がやり取りすることはなく、私が一から説明し、被害額を申請し、ずいぶんと時間がかかりました。

その間の疑問点の回答や引き継ぎ等うまくいかないことが多く、かなりイライラしながら月日が流れ、結局保険が降りたのは数ヶ月後だったと思います。

申請に必要な書類などを送ったり、電話で何度も連絡したり、きちんと説明しても対応が悪かったりと、最悪だと思ったこともありました。

最終的には保険もおりましたが、保険が降りるまでの手続きがこんなに大変なんて思ってなかったです。どの保険会社も同じなのかと疑問を抱きました。現在、保険会社を変更しようか検討中です。

「ホームアシスト」の補償内容

ホームアシストには以下の4つのプランが用意されています。

  • ワイド
  • ベーシック
  • エコノミー
  • フリー(組み合わせ自由)

免責金額は「なし・3千円・5千円・1万円・3万円・5万円・7万円・10万円・15万円・20万円・30万円・40万円・50万円・100万円」から選択。

保険期間は1~10年で、払い込み方法は1年契約の場合は一括・月分割、2年以上の場合は長期一括または年分割です。口座振替と銀行振り込みに対応しています。

基本補償

ワイドが最も補償が充実していて、ベーシック・エコノミーと続きますが、補償範囲が狭いため、エコノミーはあまりおすすめできません。なお、フリーなら補償対象を好きに組み合わせることが可能です。

災害 プラン
火災 落雷 破裂・爆発 全プラン
風災(竜巻 台風など) 雪災 雹災 全プラン
水漏れ 物体の落下・飛来・衝突 ワイド・ベーシック
盗難 ワイド・ベーシック
水災(洪水 床上浸水・床下浸水など) ワイド(取り外し可)・ベーシック(取り外し可)
破損・汚損 ワイド・ベーシック(取り外し可)

費用補償

費用補償は全てのプランが対象です。様々な補償が設定されており、被災時のしっかりとしたサポートが期待できます。

災害時諸費用保険金 地震火災費用保険金
水道管修理費用保険金 緊急時仮住まい費用保険金
錠前交換費用保険金 特別費用保険金
損害防止費用保険金  

オプション特約

ホームアシストの特約一覧です。ワイドプランですと最初から自動セットされているものもありますが、基本的には必要な特約だけを選んで付けることができます。

特約 特記事項
建替費用補償特約 ワイドプラン自動セット
防犯対策費用補償特約 ワイドプラン自動セット
共用部分修理費用補償特約 ワイドプラン自動セット
持ち出し家財補償特約 ワイドプラン・ベーシックプラン自動セット
水漏れ原因調査費用補償特約 フリープランの一部ケースにてセット不可
引越し中の損害補償特約 エコノミープランはセット不可
類焼損害補償特約 全プランセット可
借家人賠償責任補償特約 全プランセット可
個人賠償責任補償特約 全プランセット可

住宅関連サービス

ホームアシスト契約者であれば、住まいのトラブルを解決してくれるハウスアシスタンスサービスを利用可能です。

水廻りのトラブル カギのトラブル
ガラスのトラブル エアコンのトラブル
給湯器のトラブル  

まずは一括見積もりから始めましょう!

火災保険への新規加入をご希望の方も、今の火災保険を見直したい方も、まずは一括見積もりをしてみましょう。

火災保険の一括見積もりをすることで、次のようなメリットを受けられます。

  • 最も安い火災保険が見つかる
  • 自分に最適な保険プランが分かる
  • 地震保険を含め、自分に必要な補償と不要な補償が分かる

ハウスメーカーや不動産会社に言われるがまま、保険料の比較をせずに加入してしまうのは、はっきり言ってです。見直しで20万円以上もの節約になることもよくあります。

そこでおすすめなのが「住宅本舗の火災保険一括見積もり」です。

住宅本舗の火災保険一括見積もり

無料なのはもちろんのこと、必要事項の入力も少ないので、パソコンでもスマホでも簡単に利用できます。また、利用したからと言って、必ず契約しなければならないということもないので安心です。

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