洗面台の破損（割れ・ヒビ）を火災保険で補償した体験談

賃貸アパートに7年ほど住んでいます。入居時に指示されたのは三井住友海上の火災保険です。

1年前のことです。洗面台の陶器部分にヒビが入り、交換しました。棚に置いていた少し重めの化粧瓶を落としてしまい、2〜30cmほどのヒビが入りました。

翌日に建物管理会社の方に来てもらい、交換の手配をお願いしました。担当の方が親切で、「保険会社にも電話しましょうか？」と言われたので甘えることにしました。

しかしその後、担当の方が店舗移動となり、「引き継ぎしておきます」と言われた後、しばらく連絡が来ず、手続きが滞ってしまいました。

自分も忙しかったし、洗面台は仮止めテープを貼って、水をチョロチョロ流すことで凌いでいたので、催促したのは数ヶ月後でした。

書類の投函、メールの確認、工事の予約など、なかなか進まなかったですが、破損した日から4ヶ月後にようやく交換の工事ができました。

その間、三井住友海上から「その後いかがですか？」とのハガキを2回いただき、工事がまだ出来ていないことを電話で伝えました。

破損は自分で落としてしまった過失があるためか、全額補償とはならなかったものの、実費45,000円のうち、32,000円を受け取ることができました。

火災保険で保険金を請求したのは初めてだったので、始めはよくわからず不安でしたが、送られてきた資料をきちんと読めば、難しいことはなく、ちゃんと手続きできました。

三井住友海上の担当の方もとても丁寧に対応してくださり、振込もすぐに確認できたので、工事までに手こずった分、大変ホッとしました。

我が家の脱衣所にある洗面台の上には、ミラーキャビネットがあります。お風呂上がり、そのキャビネットからボディーオイルの入った瓶を取ろうとしたところ、手が滑って洗面ボウルの上に落としてしまいました。

瓶が割れる音がしたように思ったのですが、実際に割れていたのは陶器でできた洗面ボウルの方でした。

翌日、業者に修理の連絡をして状況を見てもらった後、新たな洗面ボウルの取り付けの工事を依頼しました。同時に保険会社にも連絡しました。

我が家の火災保険には家財の補償も付いており、しかも破損や汚損まで補償となる最も手厚いプランに加入していたので、今回の件は補償の対象になるのではないかと思ったからです。

担当者の方が最初に「お怪我はありませんでしたか？」と言われたので、とても好感を持ちました。

状況を説明すると「保険の申請の書類を送るので返送して下さい」とのことでした。他には、業者の修理の見積書か領収書の添付が必要だったと思います。

保険の申請の前に修理は終わったので、修理の明細と領収書を添付し、申請書には経緯を記入して返送しました。また、割れた洗面ボウルの写真が必要でしたが、それはメールで送りました。

数日後、担当者の方から保険が下りますとの連絡があり、数週間後には申請書に記載した口座に入金がありました。修理にかかった費用にお見舞金として1万5千円程プラスされた金額でした。

支払っている保険料を思うと得したという訳ではありませんが、こういったケースでも保険が下りたので嬉しく思ったのも事実です。