不測かつ突発的な事故の被害を火災保険で補償した体験談

半年くらい前のお話ですが、私の家に孫が遊びに来て、踊りをしながらテレビの前で遊んでいたところ、誤ってテレビの画面に足が当たり、液晶の一部が真っ黒になり、画面下の部分が見えなくなりました（液晶割れ）。

故意にしたもので無ければ、火災保険が使えるという事を知っていたので、火災保険の担当者へ連絡をしたところ、「火災保険の補償内なので対応出来ると思います」と言われ、早速、申請の手続きをする事にしました。

数日後、担当者が私の自宅へ被害状況を見に来られました。そして、担当者が「火災保険で申請出来ると思います。申請の用紙が郵送されるので、記入したら返信して下さい」と言われ、暫くしたら申請の用紙が届きました。

申請に添付するものが2点程あり、「新しく買うテレビの見積書と故障したテレビの写真を送って下さい」との事でした。少々、面倒でしたが、写真を撮って現像して、テレビの見積書を添付し、申請用紙と共に返信しました。

数日後、保険会社から電話があり、「現状のテレビの価格から3割補償出来ます」と言われ、3日後位に3割分の金額が振り込まれていました。

あまり知られてない保険の活用法なので、少し得をした気分になり、早速テレビを購入しました。3割とは言え、かなりの金額でしたので、助かりました。

後日、保険会社から保険利用のお知らせが届いて、アンケートや抽選の返信しました。保険会社のスムーズな対応に感心しました。

加入している三井住友海上の火災保険を利用させていただきました。自分の不注意で高価なカメラを壊してしまった（落下→水没させてしまいました）。

落ち込んでいるところに知人から「家財保険が使えるかもよ」と聞いて、早速、保険会社に電話してみました。

まず、驚いたのがスマートな対応。「大変でしたね」という言葉が嬉しかったです。

以前も別の保険会社を使ったことがあるのですが、その時は対応がとても遅く、いかにも「THEマニュアル読んでいます！」という感じだったので、とても不安になりながらも、電話をしました。

しかし、三井住友海上さんのコールセンターの方の対応はとても良くて、温かい心で接してもらい、この会社に変えてよかったなと心の底から思いました。

料金は以前使っていた会社よりも少し高かったように思いますが、安心と心のこもったサービス料だと思えば大満足です。

次の更新時も三井住友海上さんにお願いしたいと思っていますし、お友達や知人にも勧めたいと思っています。

ちなみに、落としてしまったカメラは完全に壊れてしまい、修理ができなかったのですが、7割程度の保険金が下りました。

今回は自分の不注意が原因でしたので、今度は気を付けてカメラを使いたいと思います。

春に綺麗な芝生が生えるように、冬に庭の芝生を燃やしていると、燃え広がり始め、リビングの網戸とカーテンの一部が焼けてしまいました。

不測かつ突発的な事故の特約をつけていましたが、故意ではないにしても、外部からの破汚損の為、補償はされないものと思っていました。

そして、家の定期点検の際に、網戸とカーテンの様子をみたハウスメーカーさんが問い合わせてくださり、保険会社さんが現地調査に来てくださいました。

その結果、カーテン、網戸両方について補償されるとの回答があり、直すことができました。

不測かつ突発的な事故の特約を付けたのは、まだ子供が小さく、壁や床に落書きをしたり傷つけたりするのではないかという思いで付けていたので、まさかこんなことで補償を受けるとは思っていませんでした。

よく説明を聞いていると、模様替えでテレビやベッドなどを運んでいて、どこか傷つけた場合でも補償されるということでした。

火災保険は、火事の時の補償ばかりではなく、特約の名前どおり、本当に私にとって不測かつ突発的な事故の時にも補償してくれたので、保険料だけではなく、補償内容も自分自身でもきちんと考え、理解しておかなければならないと痛感しました。

ある日の日曜日、自宅の駐車場に車を停める際に、車の後輪が車どめを越えてしまい、お勝手口のドアと壁が壊れてしまいました。

最初は、車が壊れたことにしか頭がいかず、自動車保険の会社に電話をして状況を説明しました。その際に家の破損については自動車保険を使えないことを知らされ、ショックを受けました。

家が壊れた時の保険って何か入っていなかったかなと調べると、楽天損保の火災保険に入っていたことを思い出しました。

すぐに電話をすると、休日でしたが繋がり、受付をして頂きました。手続きについては明日、担当から電話をするとのことでした。

翌日、朝一番で電話がかかってきて、事故の詳しい状況や今後の手続きの流れを説明して頂きました。修理金額を出さなければいけなかったので、家を建てた不動産会社に電話をして来てもらいました。

その後、記入すべき書類が楽天損保の方から送られてきたのですが、現場の写真や事故状況は不動産会社から報告を受けているとのことで、私がしたのは署名と事故の日付の記入ぐらいでした。

不動産会社と楽天損保で連携して、手続きを進めてくださったため、とても助かりました。担当の方もひとつ事態が進展するたびに連絡をくださり、安心しました。

5年前に入ったので、すっかり補償内容も忘れていたのですが、丁寧に説明して頂けました。

火災保険というと火事のイメージが先行して、いざという時に忘れてしまいます。今回のことで様々なことに使えることが分かり、必要なものであると実感しました。

3年前に家を新築しました。そのときに火災保険に入ろうと、いろいろな保険会社をインターネットで探しました。

全部セットになっている火災保険が多いのですが、「じぶんでえらべる火災保険」は、水害など家を建てた土地によって必要のない補償は外せて、その外した分の保険料は減らせるので、他のどの保険よりも自分で好きなように組み合わせができました。

10年契約で毎年払いにすると、とてもお得な金額になりました。

インターネットで加入したので、何かあったときに少し不安はあったのですが、留守中に自宅のフェンスが曲がっているのに気づいたときに連絡したら、すぐ対応してもらえました。

保険金の支払いもとてもスムーズで、フェンスの修理代とお見舞金をすぐに振り込んでもらえました。

我が家では、AIG損保の火災保険（保険商品名：未来すまいる）に加入しています。この保険には、AからFまでのプランがあり、私達は一番補償が手厚いAプランを契約しました。

このAプランには、「不測かつ突発的な事故（破損・汚損など）」という補償があります。うっかり自分や家族などが何らかの失敗をして家財を壊してしまった場合などに保険金がおりるようになっているのです。

その後、子供が家の中でふざけて遊んでいた時にキッチンカウンターの棚から、大きなオーブンレンジを落下させて壊してしまいました。

幸い、子供に怪我はありませんでしたが、購入したばかりのオーブンレンジでしたので、ガッカリでした。しかしながら、保険に入っていた良かったです。

担保される保険金の支払い基準は新価方式でしたが、幸いレンジが新しい製品であったため、電気店での購入金額の満額に近い金額から、約款で決まっている3万円の免責額を差し引いた金額で保険金がおりました。

また、壊れたレンジを処分するリサイクル料も保険金に加算されていて助かりました。

セコムのセコム安心マイホーム保険に入っています。新築を購入したときに、数社の保険を比較して、セコムにしました。地震保険もつけています。保険料は一般的な相場くらいだと思います。

以前、子供が積み木を投げて、ドアが傷ついた時に保険を使って修理をしたことがあります。そんな理由で保険が使えるのか分からなかったのですが、念のためと思って連絡したら、すぐに対応してもらいました。

状況を見に来てくれて、対応は早かったです。修理と言ってもドアを外したり交換したりという大規模なものではなく、その場で補修剤を使って直すような物だったので、対応が簡単だったからかもしれません。

状況を見に来てくれたすぐ翌日に、修理の業者さんが来て、あっという間に直り、助かりました。

その後、セコムの対応が気に入ったので、それまでは加入していなかった風災のオプションを新たに追加しました。

その頃、竜巻の災害などがよく発生して、風災が気になっていたので、担当の方に詳しく聞いて、加入することにしたのです。

一戸建て新築購入時に、住宅ローンを35年の期間で借り入れをしました。返済期間に合わせて火災保険の加入が条件だったので、友人が日新火災海上保険の代理店だったこともあり、日新火災の火災保険に加入しました。

仲の良い友人だったので、細かい事でも相談しやすく、長期火災保険は一括で支払う保険料が安く、合わせて家財保険の加入もしていました。火災保険なので火事の時にしか保険金がおりないとばかり思っていました。

自宅を購入して5年後、子供の成長とともに室内の模様替えをしていました。ロフトへ上がる脚立に足をかけたところ、脚立のフックが外れてパソコンが壊れてしまいました。

説明はきちんと受けていましたが、まさか火災保険に加入したときの家財保険が適用されるとは全く思っていませんでした。代理店の友人にメールで何気なく連絡をとっていると、家財保険が使えるかもしれないと教えていただきました。

火災保険申込書の補償内容を見てみると、破損汚損の事故に該当することがわかりました。壊れてしまったパソコンも主人が不在でそのままの状態だったので、コールセンターに連絡すると、次の日すぐに調査の方が来てくれました。

再調達価格という内容でしたが、同型のパソコンが売っていなかったので、同等のパソコンを購入し、事故届けに沿って領収書を郵送しました。

まさか自分の不注意で壊してしまったので、保険金がおりるとは思ってませんでしたが、1ヶ月後にパソコン代が振り込まれていました。

パソコンが戻ってきたのも良かったですが、事故担当の方の「おけがはありませんでしたか」という言葉が嬉しかったです。

他県への引っ越しでしたが、実家に帰るということもあり、家具や生活備品等はリサイクルショップへ売却しました。

その際、アパートがメゾネットタイプであったため、毎回2階から1階に運び、そして車に積んでリサイクルショップへ持って行きました。

60型のテレビボードを運んでいる時、窓ガラスを割ってしまい、当たった衝撃で抱えていたテレビボードを落としてしまいました。その際、フロアと壁には穴が空いてしまいました。自身がしたことなので、修理代全額支払いました。

数日後、アパートの管理会社から電話があり、「退去後でももしかしたら家財保険が適用されるかも」とのお話をもらい、加入していた全管共済会に電話をすると、保険は適用されるとのことでした。

アパートの管理会社にもご協力いただき、破損した箇所の写真や修理代の見積書、請求書等を提出しました。

また、いつ、どのように、破損させてしまったのかを事細かく書類に記入しました。途中、鑑定人も入り、鑑定していました。

手続きにとても時間を要しましたが、約3ヶ月後に電話があり、保険が適用されますとのことでした。

総額70万円ほどかかったのですが、清掃等の料金を差し引いた破損部分のみ保険が適用されており、3分の1ほどしか保険は適用されませんでした。

子供の進学を機に引っ越しをした時です。姉が住んでいるマンションの空きがあるということで、そこに引っ越すことになりました。

大家さんとも顔見知りだったので話は上手く進み、家賃支払い前だけど引っ越し準備もあるだろうからと、部屋を渡してくれました。

比較的近くからの引っ越しだったので、休みの日に運べる荷物は自分で運んでいましたが、台車を使って運んでいる時にマンションエントランスのスロープから置いていた台車が転がっていってしまい、ガラスの扉を割ってしまいました。

慌てて大家さんに連絡すると、「火災保険に入っているから大丈夫、そちらのもので壊れたものがあればそれも補償できます」と言ってもらえて本当に安心しました。

火災保険の開始日を引っ越してからにするか、部屋を渡してもらってからにするかで少しでも悩んでいたのですが、明け渡しからにしてよかったと思いました。

電子レンジが載っていた台車だったのですが、それも保険で買い換えることができました。もし保険が使えなかったら相当な金額になっていたはずです。

今まで保険を使ったことがなかったので入る時は無駄なお金だなぁと思ってしまっていたのですが、いざ使う立場になってみると入っていてよかった！と思いました。

名前の通り旭化成（ヘーベルハウス）の物件を対象した家財保険です。

オーナー向けと賃貸居住者向けで内容が違うようなのですが、今回は賃貸居住者向けの内容になります。2年契約で15000円程度と、価格自体に特筆すべき点はありません。

しかし、実際に利用することになるに際し、対応が非常にわかりやすかったです。

現在住んでいる物件は1階で、床下収納がついているのですが、我ながら残念なことに、引越し当日に荷物を入れすぎて床下収納のボックスの底を抜かしてしまいました。

管理会社（ここも旭化成の監督です）に連絡し、提携業者が翌週の週末に交換にきてくれることになりました。

管理会社より保険適用となるのでホームズ少額短期保険へ連絡をし、事件解決し支払いが終わった後に3000円以上の負担を支払うという連絡がありました。

箱を交換するだけとはいえ休日に人が動いていますので、管理会社からの請求は税込み5400円。これを実質負担3000円で収めることができました。

旭化成ホームズ少額短期保険の方で個別の担当者をつけてもらえる上、必要書類の記載方法を説明したメモ書きを同梱してくれたり、また必要に応じてメールでも連絡をとっていただき、手続きが非常にスムーズでした。

保険を利用せざるを得ない時というのは概して手間がかかることが起きたときですから、やはりこうしたスムーズな対応をしていだだける保険会社だと保険料を払う意味を感じられるというものです。